群众 刘女士：我刚刚到医院来看病，拿药的话本来是要交98块钱，结果只收了我60块钱。然后我还觉得有点纳闷，我去找刚刚陪我看病的护士问了一下，她说现在医保就是一站式报销了，然后一定要记得带身份证。

区医疗保险处主任 谢雷：在区委管委的正确领导下，我们聚焦“优化医保领域便民服务、提升医保规范化管理水平”重点事项，全力推进我区医疗保障经办服务体系建设工作，着力打造人民群众满意的医保服务。刚刚介绍的城乡居民医保参保人群进行门诊购药直接结算业务，不仅是我们今年提升医保服务能力建设的新举措，更多的是方便了我区城乡居民医保参保群众的门诊购药报销。目前，我们医保人正在努力打造“前台统一受理、后台分类办理、业务一站式结”的服务新模式，目标是实现群众在医保业务经办过程中的少跑腿。我们医保人正在努力构建医疗保障单位网厅、医保电子凭证、“湘医保”APP、微信医疗健康小程序等网络经办工作，目标是拓宽群众在医疗保障领域的政策咨询、权益查询、异地备案等网上经办渠道，实现群众在医保业务经办过程中的掌上办。同时抓好医保经办示范窗口和“主任接访日”等建设工作，目的是实现与群众面对面处理解决好医保事务。目前正处于2023年度城乡居民医疗保险参保缴费高峰期，欢迎广大居民积极在我区参加城乡居民医疗保险，保障好自身的医疗健康权益，西洞庭管理区医疗保险处将竭诚为大家服务。